5月18日，中国社会科学院财经战略研究院对外发布了《平台社会经济价值研究报告》。

报告显示，商家数字化转型难，目前能独立开展数字化的 商家占比不足1% 。同时，互联网平台在促消费上显示出了巨大的潜能与韧性。在2022年的两场消费节中， 平台数字化发券撬动杠杆可达1：25。

基于此，报告首次提出“中国式服务业数字化”理论概念及实践路径： 强调商家、服务商、平台、消费者四方共创模式，重视互联网平台助推器作用 的同时，也呼吁市场推出更多“普惠型”数字化解决方案，以弥合商家数字化领域的“新型数字鸿沟”。

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呼吁 推出服务业数字化转型行业指南，对第三方技术服务商给予政策扶持 。

1.独立开展数字化商家，比例不足1%

服务业对中国经济发展的重要性正日渐凸显。

报告预测，到2025年，服务业增加值占GDP比重、服务业从业人员占全部就业比重将分别达到59.05%、54.96%。与此同时，伴随国民消费结构进一步升级优化，届时服务消费占居民消费支出比重也将超过一半。

报告认为，中国服务业企业普遍存在 规模小、盈利能力弱、数据意识薄弱、数据化基础差 等问题。社科院课题组商家调研显示，目前有意愿且有能力独自开展数字化的 商家比例不足1% 。

此前，中国电子技术标准化研究院《中小企业数字化转型分析报告》也指出， 79%的中小企业仍处于数字化转型的初步探索阶段 ，当下服务业商家的数字化转型已经出现了较为明显的“新型数字鸿沟”。

基于此，中国社会科学院大学平台经济研究中心执行主任李勇坚在报告中 首次提出“中国式服务业数字化”概念及实践路径 ：

在符合中国产业特征的数字化实践中， 商家企业、服务商、平台、消费者 应该四方协同，即“B-S-P-C”模式，根据不同企业特点提供 低成本、低门槛、低人力资本需求、高精准、高效益、高信任、高融合 的“三低四高”普惠型数字化解决方案。在这个过程中形成多方协同的价值共创生态，使数字技术普惠到不同行业的中小微企业。

报告以“B-S-P-C”模式的典型代表平台支付宝为实证研究对象。

通过专家走访与市场调研显示，平台产品技术开放可为小程序商家 节省20%至60%的开发成本 ；为有数字化营销需求的中小企业 节省至少30000元投入成本 ；小微商家通过0代码数字经营基础工具可 节省4000元至7000元投入 。如果在服务业推广普及，预计可为该产业数字化转型节省上千亿元的成本。

与此同时，支付宝为超过400万商家提供以小程序为核心的数字化解决方案，过去一年，产生交易的商家小程序GMV提升了49.2%。互联网平台的数字化工具对服务业商家经营降本提效作用显著。

2.平台数字化发券，撬动杠杆可达1：25

报告还呼吁，针对中国服务业的特点，推出服务业数字化转型行业指南， 对第三方技术服务商给予政策扶持 。

同时，互联网平台已经成为服务消费的基础设施，在拉动消费上显示出了巨大的潜能与韧性。

以支付宝平台为例，调研显示从2020年至今，该平台通过助力政府机构发放消费券、平台发券营销等形式，累计拉动消费近3000亿元，在2022年的两场消费节中， 平台数字化发券对消费的撬动杠杆可达1：25 ，极大限度地发挥了乘数效应。

随着发券的持续进行，还能帮助商家和服务商积累用户资产，根据用户反馈调整经营策略，增强用户黏性、实现可持续的精细化用户运营，实现消费券的“二次杠杆”效应，即进一步撬动了商家数字化。

另外，课题组对美团、支付宝等典型的生活服务平台展开研究结果显示， 平台在促进消费过程中，发挥着链接、信任、赋能、创新四大效应 。

例如， 外卖到家服务开通 ，对餐饮商家总订单量、堂食订单量均带来明显提升。

再如，支付宝为商家 开放以芝麻为代表的信任服务 ，除了创新信任免押、先享后付等消费体验外，数据模型分析显示，开通芝麻服务的消费者平均消费总金额可提升8.3%。

报告指出，平台经济的兴起推动了消费特征及趋势转变，顺应时代重塑了消费的业态模式，使得消费者成为生产和价值创造过程的重要组成部分。

因此报告建议， 平台充分发挥连接者的角色， 帮助商家与消费者之间构成正反馈循环，不断提高消费供需匹配与对接效率，加快整体消费创新与蓬勃发展，让消费者享受到更好的服务，助力商家通过不断完善服务体验拉动更多社会消费的增长。

结语

长财咨询刘国东老师认为， 老板导师化、公司平台化、干部合伙人化、运营数字化是企业未来变革的重要方向 。

相比其他几项变革，企业数字化转型的重要性和急迫性尤为明显。

很多企业数字化转型需求强烈，但现实情况是，目前有意愿、有能力独自开展数字化的企业寥寥无几。

很多人不敢轻易尝试，关键在于 企业数字化难度大、成本高、影响深，对企业能力要求更高 ，所以光靠自我升级很难完全实现转型目标，很多企业也不敢轻易投入。

长财咨询在此建议，数字化转型是一项长期专业化的系统性工程，专业的事情交给专业的人去做，必要时要聘请专业咨询机构辅导跟进， 比如长财咨询数字化技术服务中心 ，帮助企业减少试错成本，早日完成数字化升级。